Nghĩa Vụ của Người Bán và Người Mua

1. Nghĩa Vụ của Người Bán (Hydrotech)

  • Cung cấp thông tin chính xác: Hydrotech cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về sản phẩm, bao gồm xuất xứ, tính năng, giá cả, chính sách bảo hành, và các điều kiện áp dụng (nếu có).
  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Hydrotech cam kết sản phẩm giao đến tay khách hàng là hàng chính hãng, đạt tiêu chuẩn chất lượng như mô tả trên website.
  • Giao hàng đúng hẹn: Hydrotech sẽ giao sản phẩm đúng thời gian cam kết trong quá trình đặt hàng, hoặc thông báo rõ ràng nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.
  • Hỗ trợ khách hàng: Hydrotech sẽ cung cấp hỗ trợ trước, trong, và sau khi bán hàng, bao gồm giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, và hỗ trợ kỹ thuật (nếu có).
  • Giải quyết khiếu nại: Hydrotech có trách nhiệm giải quyết nhanh chóng và công bằng các khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, giao hàng, và các vấn đề khác phát sinh trong quá trình giao dịch.
  • Bảo mật thông tin khách hàng: Hydrotech có nghĩa vụ bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.

2. Nghĩa Vụ của Người Mua (Khách Hàng)

  • Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân cần thiết khi đặt hàng, bao gồm địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, và phương thức thanh toán.
  • Thanh toán đúng hạn: Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn trong quá trình đặt hàng. Trong trường hợp thanh toán không thành công, khách hàng cần liên hệ với Hydrotech để được hỗ trợ.
  • Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra sản phẩm và từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng hoặc có hư hỏng. Khách hàng cần thông báo ngay với Hydrotech để giải quyết.
  • Sử dụng sản phẩm đúng cách: Khách hàng có nghĩa vụ sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn và bảo quản sản phẩm để tránh hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng.
  • Tôn trọng quy định hoàn trả: Trong trường hợp cần hoàn trả hoặc đổi sản phẩm, khách hàng có nghĩa vụ tuân thủ các điều kiện và quy trình hoàn trả theo chính sách của Hydrotech.
  • Bảo vệ quyền lợi của mình: Khách hàng có trách nhiệm theo dõi quá trình giao hàng, kiểm tra và liên hệ với Hydrotech nếu có vấn đề phát sinh để đảm bảo quyền lợi của mình trong giao dịch.