Chính Sách Kiểm Hàng và Hoàn Trả

1. Chính Sách Kiểm Hàng

  • Quy trình kiểm hàng: Khi nhận được sản phẩm từ Hydrotech, khách hàng được phép kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận. Vui lòng kiểm tra kỹ:
    • Tình trạng bên ngoài của sản phẩm (hộp, bao bì, đơn hàng).
    • Đúng chủng loại, số lượng, màu sắc và các phụ kiện đi kèm theo đơn đặt hàng.
  • Trường hợp từ chối nhận hàng: Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho Hydrotech thông qua hotline: 0967.60.8585
  • Sau khi ký nhận: Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng, mọi khiếu nại về tình trạng bên ngoài của sản phẩm sẽ không được giải quyết.

2. Chính Sách Hoàn Trả

  • Điều kiện áp dụng hoàn trả:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
    • Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (sai mẫu mã, sai chủng loại).
    • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ hộp, bao bì, tem mác và các phụ kiện đi kèm.
    • Yêu cầu hoàn trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Quy trình hoàn trả:
    • Bước 1: Liên hệ với Hydrotech qua hotline: 0967.60.8585 hoặc email: info@hydrotech.vn để thông báo về yêu cầu hoàn trả.
    • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần hoàn trả, bao gồm mã đơn hàng, lý do hoàn trả, và hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi).
    • Bước 3: Sau khi yêu cầu hoàn trả được xác nhận, Hydrotech sẽ hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm về kho.
  • Phương thức hoàn tiền:
    • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, Hydrotech sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức mà khách hàng đã thanh toán, bao gồm:
      • Chuyển khoản ngân hàng: Hydrotech sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.
      • Thanh toán qua ví điện tử: Số tiền sẽ được hoàn về ví điện tử của khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
  • Chi phí hoàn trả:
    • Hydrotech sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng đơn hàng.
    • Trong các trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hoàn trả.

3. Lưu Ý

  • Hydrotech không nhận hoàn trả với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tem mác, bao bì.
  • Chính sách này chỉ áp dụng đối với các đơn hàng mua trực tiếp trên website Hydrotechvn.com